Términos del servicio
Términos y Condiciones de Dervelio
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Información general
Bienvenido a Dervelio.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
La tienda utiliza la tecnología de Shopify para proporcionar la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a las demás políticas aplicables de la tienda.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir, limitar o sustituir los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación española y de la Unión Europea.
2. Identificación y contacto
Nombre comercial: Dervelio
Correo electrónico: dervelio.shop@gmail.com
La información adicional legalmente exigible sobre el titular de la actividad estará disponible en la información legal correspondiente de la tienda.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones o estos Términos y Condiciones puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
3. Productos
Intentamos que las fotografías, características, descripciones y demás información de nuestros productos sean lo más precisas posible.
No obstante, la visualización de determinados elementos, especialmente los colores, puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla y configuración del dispositivo utilizado.
Las características esenciales, precio y demás información relevante de cada producto se mostrarán antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestro catálogo, introducir nuevos productos o dejar de comercializar determinados productos, sin que ello afecte a pedidos ya celebrados ni a los derechos adquiridos por los consumidores.
4. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el precio total del pedido y los gastos adicionales aplicables, en su caso.
No se cobrarán al cliente gastos adicionales que no hayan sido debidamente comunicados antes de finalizar la compra.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso y a la normativa aplicable.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio o información esencial de un producto, nos pondremos en contacto con el cliente para informar de la situación y adoptar la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
5. Pedidos y contratación
Para realizar una compra deberás proporcionar la información necesaria para procesar el pedido y efectuar el pago.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos, completos y actualizados, especialmente la información necesaria para la entrega del pedido.
Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información de su compra y corregir posibles errores.
Una vez realizada la compra, se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
Si excepcionalmente no pudiéramos procesar un pedido, informaremos al cliente y, cuando corresponda, reembolsaremos las cantidades abonadas.
6. Pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El cliente se compromete a utilizar únicamente métodos de pago que esté autorizado a utilizar.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos de servicios de pago conforme a sus correspondientes condiciones y políticas de privacidad.
Dervelio no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por los proveedores de pago correspondientes.
7. Envío y entrega
Los destinos disponibles, métodos de envío y costes aplicables se mostrarán en la tienda o durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados son estimaciones basadas en la información disponible y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de Dervelio.
Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, si no pudiera realizarse la entrega dentro del plazo acordado, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan.
Cuando el transporte sea organizado por Dervelio, el riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá con el vendedor hasta que el consumidor, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, salvo las excepciones previstas legalmente.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y suficientemente completa.
8. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de un pedido contactando con nosotros en dervelio.shop@gmail.com.
Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o preparado para su envío.
Si el pedido ya ha avanzado en el proceso de preparación o envío y no es posible detenerlo, ello no limitará los derechos de desistimiento, devolución o garantía que correspondan legalmente al consumidor.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores disponen, con carácter general y salvo las excepciones previstas legalmente, de un derecho de desistimiento de 14 días naturales en las compras realizadas a distancia.
Además de este derecho legal, Dervelio ofrece voluntariamente un plazo comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Cuando la devolución se deba exclusivamente a desistimiento o cambio de opinión, el cliente asumirá los costes directos de devolución cuando así corresponda y haya sido informado previamente.
Los productos incorrectos, defectuosos o dañados se gestionarán conforme a los derechos legales que correspondan al consumidor.
Para iniciar una devolución o comunicar una incidencia, contacta con:
No envíes ningún producto sin haber recibido previamente las correspondientes instrucciones de devolución.
Para obtener toda la información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Garantía legal y productos no conformes
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal y a los derechos de conformidad establecidos por la legislación aplicable.
Si un producto recibido es defectuoso, no corresponde con lo anunciado o presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa vigente.
Ninguna disposición de estos Términos limita las garantías o derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Para comunicar una incidencia relacionada con un producto puedes escribir a dervelio.shop@gmail.com indicando el número de pedido y explicando el problema. Podremos solicitar fotografías u otra información razonablemente necesaria para evaluar la incidencia.
11. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos puede cambiar.
Si después de realizar una compra un producto no pudiera ser suministrado, informaremos al cliente lo antes posible y procederemos, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.
12. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos propios presentes en este sitio web, incluyendo textos, elementos gráficos, logotipos, diseños y demás materiales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan.
Determinados contenidos, tecnologías, marcas o materiales pueden pertenecer a Shopify, proveedores u otros terceros y estarán sujetos a sus respectivos derechos.
El acceso a la tienda no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización cuando esta sea legalmente necesaria.
13. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan:
-
vulnerar la legislación aplicable;
-
infringir derechos de terceros;
-
introducir virus, malware u otros elementos perjudiciales;
-
interferir con el funcionamiento o seguridad de la tienda;
-
utilizar fraudulentamente los sistemas de pago;
-
obtener o intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o información;
-
utilizar el sitio para actividades fraudulentas o engañosas.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y funcionamiento de la tienda frente a usos abusivos o ilícitos.
14. Servicios y enlaces de terceros
Nuestra tienda puede utilizar o contener servicios, aplicaciones, herramientas o enlaces proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.
Dervelio no controla los sitios web externos a los que el usuario pueda acceder voluntariamente mediante enlaces de terceros y no será responsable de sus contenidos o prácticas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
15. Relación con Shopify
Dervelio utiliza la tecnología de Shopify para operar su tienda online.
Las compras realizadas en esta tienda se realizan entre el cliente y Dervelio. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica y determinados servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda, pero no es el vendedor de los productos adquiridos en Dervelio.
Shopify puede tratar determinada información personal necesaria para proporcionar sus servicios, conforme a sus propias políticas y a la información facilitada en nuestra Política de privacidad.
16. Protección de datos
Los datos personales obtenidos mediante la utilización de nuestra tienda serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
En ella podrás consultar, entre otras cuestiones, qué información tratamos, con qué finalidad, los terceros que pueden participar en el tratamiento y los derechos que te correspondan.
17. Responsabilidad
Dervelio responderá frente al consumidor en los supuestos establecidos por la legislación aplicable.
No pretendemos excluir ni limitar mediante estos Términos ninguna responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada, ni ninguno de los derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios.
El usuario será responsable de utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a estos Términos.
18. Fuerza mayor y circunstancias extraordinarias
No seremos responsables de incumplimientos o retrasos provocados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cuando dichas circunstancias afecten a un pedido, adoptaremos las medidas razonables disponibles y respetaremos los derechos que correspondan al consumidor.
19. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, por ejemplo, como consecuencia de modificaciones en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página con su correspondiente fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores respecto de contratos ya celebrados, salvo cuando legalmente corresponda.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y los contratos celebrados a través de Dervelio se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende privar al consumidor de la protección que le reconozcan las normas imperativas que resulten aplicables.
21. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, pedidos o productos puedes contactar con nosotros en:
Dervelio
Correo electrónico: dervelio.shop@gmail.com
Estos Términos y Condiciones deben interpretarse conjuntamente con nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos y demás información legal disponible en la tienda.