Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 31 de agosto de 2026
En Dervelio trabajamos para preparar y entregar tu pedido de forma segura y lo antes posible. A continuación encontrarás información sobre nuestros plazos de preparación, envío y entrega.
1. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a España.
La disponibilidad del envío se comprobará durante el proceso de compra introduciendo la dirección de entrega.
2. Gastos de envío
Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito a España.
El coste total del pedido se mostrará antes de confirmar la compra. No se añadirán gastos de envío que no hayan sido informados previamente al cliente.
3. Preparación del pedido
Los pedidos requieren normalmente un plazo de preparación de 1 a 3 días laborables antes de ser enviados.
Durante periodos de alta demanda u otras circunstancias excepcionales, la preparación puede requerir más tiempo.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.
4. Plazos estimados de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega a España es de aproximadamente:
7–12 días
Este plazo es una estimación y no una fecha de entrega garantizada. El tiempo de tránsito puede variar dependiendo del destino, el transportista, periodos de alta demanda u otras circunstancias que puedan afectar al transporte.
El plazo de preparación del pedido indicado anteriormente debe tenerse en cuenta adicionalmente al tiempo estimado de transporte.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado y dispongamos de información de seguimiento, recibirás un correo electrónico con los datos necesarios para consultar su estado.
Ten en cuenta que, después de recibir la confirmación de envío, el sistema de seguimiento puede tardar un tiempo en mostrar sus primeras actualizaciones.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a dervelio.shop@gmail.com.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y suficientemente completa al realizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible en dervelio.shop@gmail.com.
Intentaremos modificarla siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado. Una vez enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, contactaremos contigo cuando sea posible para buscar una solución.
7. Retrasos
Los plazos indicados son estimaciones.
En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos derivados del transportista, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias.
Si se produce un retraso significativo, puedes contactar con nosotros en dervelio.shop@gmail.com para que podamos revisar el estado del pedido.
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en caso de retraso o falta de entrega.
8. Pedidos perdidos, dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, recibes un producto incorrecto o consideras que el envío puede haberse perdido, contacta con nosotros lo antes posible en:
Indica tu número de pedido y proporciona la información necesaria para que podamos investigar la incidencia. En caso de daños o productos incorrectos, podremos solicitar fotografías o vídeos razonablemente necesarios para comprobar lo ocurrido.
Cuando exista una incidencia imputable al vendedor o al proceso de entrega, se aplicarán las soluciones y derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
9. Aduanas e importación
Cuando resulte aplicable, los envíos pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros o controles de importación que podrían afectar al plazo de entrega.
Cualquier coste que legalmente deba ser asumido por Dervelio no será trasladado al cliente de forma inesperada después de realizar la compra.
El cliente conocerá antes de confirmar su pedido el importe total que deba abonar a Dervelio por su compra.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido:
Dervelio
Correo electrónico: dervelio.shop@gmail.com
Esta Política de envíos debe interpretarse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.